2006年09月26日

なぜ？5

リフォームをご検討されてるお客様はなぜ？今回私達

リフォーム店にご依頼の電話やメールをいただいたのか？

例えば『トイレ工事をしたい！』とお客様が言われても、なぜ？今回トイレをリフォ

ームしたいのですか？と問うと、お客様がなぜトイレリフォームをしたいかの何らか

の理由が絶対にあって意図が見えてくると思います。

『今度おじいさんと一緒に住むことになって、今の和式トイレでは

足の悪いおじいさんがかわいそうだから・・・・』

お客様の意図は、トイレをリフォームしたいというよりも、おじいさんと一緒に

住むうえで、『快適なで便利な生活をおじいさんにさせてあげたい！』と言うのが

お客様のほんとの意図だと思います。＾−＾

こうやって、お客様がなぜ？今回リフォームをしたいと思ったかの意図を

具体的に明確に理解させていただく事で、段差をなくすリフォームや手すりをつける

等のおじいさんがもっと快適に暮らせるご提案を私達リフォームアドバイザーが

プロとしてのご提案が出来ていくんだと思います。＾−＾

せっかくお客様を大きなお金を使ってリフォームを検討されるのだから、

私達も、精一杯アドバイザーとしての提案をしていかなければいけないと感じます。

お客様に少しでも喜んでいただくために・・・・




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