2006年09月28日

初心5

昨日は現状工事着工中の内、５現場を回ってきました＾−＾

１・お客様の声を直に聞き、今後のサービス向上ために勉強させてもらうこと
２・現場での職人さんたちとのコミュニケーションをとること
３・現場パトロールとして、工事の納まりなどのチェック

以上の四点を目的に回ってきました＾−＾

お客様からは、本当に生の声を聴くことができ、職人さんや監督さんの頑張りや

その他のお褒めの言葉をたくさんいただいた反面！打ち合わせの薄さによりお客様

が不安になっていたり、工期の問題で不安になられていたりと、まだまだお客様を

不安にさせている部分も正直ありました、

お客様の立場から考えた現場の進め方を考えると、『もっとこうした方が安心してい

ただける』等の答えが出てくると思うので、初心にもどってサービス向上を

していきたいと思います。

本当に今回たくさんのお客様からいただいた言葉を無駄にすることなく

改善していきたいと思います。ありがとうございました＾−＾




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この記事へのコメント

1. Posted by おしん    2006年10月02日 19:07
ちょこちょこ寄ってココのブログ見てますけど、
いつも勉強になります！
心の師匠として、色々話しを聞きたいぐらいです！
またお伺いしますので、ボチボチよろしくおねがいします！

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